POLITIQUE DE RETOUR EN LIGNE

L'ATTENTION AUX DÉTAILS SIGNIFIE PEU DE RETOURS

Chez Artemano, nous garantissons tout ce que nous vendons.

Achetez en toute confiance – Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire exceptionnels de nos meubles et autres produits. Notre souci du détail dans la conception, les matériaux et la construction est inébranlable, tout comme notre engagement envers la satisfaction du client. Mais si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous travaillerons avec vous pour arranger les choses.

RETOUR DES ARTICLES ENDOMMAGÉS

Nous prenons grand soin d'emballer les envois afin qu'ils ne subissent aucun dommage pendant le transport et arrivent en toute sécurité. Nous vous encourageons à examiner soigneusement tous les articles dès leur réception. Il est de votre responsabilité de noter tout dommage sur la preuve de livraison à réception et nous ne pouvons être tenus responsables des dommages non constatés.

En cas de problème avec votre commande, contactez notre Service Clients dans les 24 heures suivant la livraison. Dans le cas où un article est reçu endommagé, nous vous demanderons de nous envoyer une photo des dommages pour nos dossiers afin de nous aider à prendre les mesures appropriées. Si le produit s'avère endommagé, nous le remplacerons sans frais supplémentaires pour vous.

RETOUR DES ARTICLES NON ENDOMMAGÉS

Comme vous le savez (voir Philosophie d'expédition), Artemano renonce à une partie de ses bénéfices pour réduire au minimum vos frais d'expédition. À la lumière de cela, si vous changez d'avis sur un article, il vous sera demandé de payer des frais de réapprovisionnement de 20 % ainsi que de gérer les frais d'expédition de retour, à condition que le produit soit revendable après inspection. Dans certains cas, un crédit en magasin vous sera accordé. Veuillez noter que les frais de douane ou de douane ne sont pas remboursables. Les frais de livraison engagés pour vous envoyer vos produits sont également non remboursables.

LE GRAIN DU BOIS EST COMME LES EMPREINTES DIGITALES - LES CHARMES DE L'IMPERFECTION

Nous proposons des articles très souvent uniques, même s'ils partagent un numéro SKU.

Une partie de la beauté des meubles en bois exotique en particulier réside dans le grain, les nœuds, les indentations, les irrégularités et autres imperfections superficielles. C'est ce qui donne à nos meubles leur caractère unique. La matière première utilisée dans nos meubles provient de la nature, il n'y a donc pas deux pièces vraiment identiques.

Dans le cas d'articles plus volumineux, tels que des tables à manger, nous vous enverrons une photo de l'article et vous demanderons votre approbation avant l'expédition.

SERVICE CLIENT – AU-DELÀ ET AU-DELÀ

Dans tous les cas, nous nous engageons à vous fournir le service client chaleureux et amical que vous attendez d'Artemano. Contactez notre équipe du service à la clientèle au 450-679-7755 #236 si vous souhaitez discuter d'un retour.

LA GARANTIE EST SUR LES MEUBLES . La garantie ne couvre pas le transport. Nous ne proposons pas de service de transport, nous travaillons uniquement avec des sociétés tierces spécialisées dans le transport de meubles.
Afin de vous offrir la meilleure expérience possible après la vente, nous pouvons envoyer un technicien à votre domicile si le problème peut être réparé SUR PLACE et toujours dans un rayon de 50 km de notre siège social à Longueuil. Les frais de déplacement seront à la charge du client.