GRANDE VENTE BIENTÔT


POLITIQUE DE RETOUR EN LIGNE
L'ATTENTION PORTÉE AUX DÉTAILS NE SIGNIFIE PRATIQUEMENT AUCUN RETOUR
Chez Artemano, nous soutenons tout ce que nous vendons.

Achetez en toute confiance - Nous sommes fiers de la qualité exceptionnelle et du savoir-faire de nos meubles et autres produits. Notre attention aux détails dans la conception, les matériaux et la construction est inébranlable, tout comme notre engagement à satisfaire nos clients. Mais si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous travaillerons avec vous pour réparer les choses.
RETOUR DES ARTICLES ENDOMMAGÉS
Nous prenons grand soin d'emballer les envois de manière à ce qu'ils ne subissent aucun dommage pendant le transport et qu'ils arrivent en toute sécurité. Nous vous encourageons à examiner minutieusement tous les articles dès leur réception. Il est de votre responsabilité de noter tout dommage sur la preuve de livraison à la réception et nous ne pouvons être tenus responsables des dommages non notés.
En cas de problème avec votre commande, contactez notre équipe du service clientèle dans les 24 heures suivant la livraison. Dans le cas où un article est reçu endommagé, nous vous demanderons de nous envoyer une photo des dommages pour nos dossiers afin de nous aider à prendre les mesures appropriées. Si le produit s'avère être endommagé, nous le remplacerons sans frais supplémentaires pour vous.



RETOUR DES ARTICLES NON ENDOMMAGÉS
Comme vous le savez (voir Philosophie d'expédition), Artemano renonce à une partie de ses bénéfices pour maintenir vos frais d'expédition au minimum. Par conséquent, si vous changez d'avis sur un article, il vous sera demandé de payer des frais de réapprovisionnement de 20 % ainsi que des frais de retour, à condition que le produit soit revendable après inspection. Dans certains cas, un crédit en magasin vous sera accordé. Veuillez noter que les frais de douane ou de droits de douane ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition encourus pour vous envoyer vos produits ne sont pas non plus remboursables.
LE GRAIN DU BOIS EST COMME LES EMPREINTES DIGITALES - LES CHARMES DE L'IMPERFECTION
Nous proposons des articles qui sont très souvent uniques, même s'ils partagent un numéro de référence (SKU).
Une partie de la beauté des meubles en bois exotique en particulier réside dans le grain, les nœuds, les indentations, les irrégularités et autres imperfections superficielles. C'est ce qui donne à nos meubles leur caractère unique. La matière première utilisée dans nos meubles provient de la nature, donc aucune pièce n'est vraiment identique à une autre.
Dans le cas d'articles plus volumineux, comme les tables à manger, nous vous enverrons une photo de l'article et vous demanderons votre accord avant l'expédition.



SERVICE À LA CLIENTÈLE - AU-DELÀ
Dans tous les cas, nous nous engageons à vous fournir le service à la clientèle chaleureux et amical que vous attendez d'Artemano. Contactez notre équipe du service clientèle au 450-679-7755 #236 si vous souhaitez discuter d'un retour.
 
 
LA GARANTIE PORTE SUR LES MEUBLES. La garantie ne couvre pas le transport. Nous n'offrons pas de service de transport, nous ne travaillons qu'avec des entreprises tierces spécialisées dans le transport de meubles.
Afin de vous offrir la meilleure expérience possible après la vente, nous pouvons envoyer un technicien à votre domicile si le problème peut être réparé sur place et toujours dans un rayon de 50 km de notre siège social à Longueuil. Les frais de déplacement seront à la charge du client.)